記得多年前看到過好象是王朔寫的一句話,大意是:中國人的事情就得中國人自己來辦才能辦得好,你要不信的話,你就是把北京承包給美國總統里根,他最多也就能多修幾座立交橋。
中(zhong)國(guo)市場太大(da)、太復(fu)雜了,所(suo)以(yi)各種理(li)論,不管(guan)是自己從實(shi)戰中(zhong)摸(mo)索出來的,還是從西方(fang)照搬過來的,都有取得成(cheng)功的先例,但(dan)也(ye)都有失敗的慘痛教(jiao)訓,所(suo)以(yi)我曾說(shuo)過類(lei)似的觀點:在現階段的中(zhong)國(guo),沒(mei)有哪一種理(li)論是不能成(cheng)功的,但(dan)也(ye)沒(mei)有哪一種理(li)論敢說(shuo)自己是一定成(cheng)功的。
經過(guo)這么多(duo)年的市場一(yi)線摸爬滾(gun)打,看過(guo)、聽過(guo)、親身參(can)與(yu)過(guo)N多(duo)個品牌成功或失敗的例(li)子,總結出來適(shi)合(he)(he)中(zhong)國(guo)市場的方法,將所(suo)謂(wei)“定(ding)位”、“切割”、“市場營銷戰略”、“銷售管理(li)”充分結合(he)(he)在一(yi)起,按(an)照此思考問題的邏(luo)輯順序(xu),對于中(zhong)國(guo)市場開拓成功的可(ke)能(neng)性可(ke)能(neng)會增大(da)幾分。
第一步:確定你的“銷售渠道”
第二步:確定你的“對手”
第三步:找出你的對手的優勢之中的“弱點”
第四步:根據對手的“弱點”再決定你的“營銷組合”
第五步:確定你的“銷售政策”
第六步:確定的“銷售團隊”
第七步:確定你的“尖刀單品”
第八步:(只給老板看的):充分授權,但要有效監控
下(xia)面詳細進行解釋——
確(que)定你的“銷售渠道”
“渠道為王”的觀點對嗎?
從某(mou)種意義上講,這個觀點我是(shi)完全贊成的(de)(de)(de),它至(zhi)少是(shi)適合中國目前的(de)(de)(de)市場(chang)實際情況的(de)(de)(de)。
“渠(qu)道”就好像是“綱舉目張(zhang)”中(zhong)的“綱”,也像是一個人(ren)穿衣服的“領”,只(zhi)有先確定(ding)了要做哪個渠(qu)道,才能決定(ding)營銷環節(jie)中(zhong)產品開(kai)發、價格(ge)制(zhi)訂、價格(ge)體(ti)系制(zhi)定(ding)、包裝形式、銷售政策、銷售團隊組(zu)建(jian)、促銷政策、激勵形式等等一系列(lie)的其他(ta)環節(jie)。
古語有云“隔(ge)行如隔(ge)山”,這句話(hua)放(fang)到現在的(de)(de)中國市場,我認為(wei)是不(bu)對的(de)(de),至(zhi)少也是不(bu)準確(que)的(de)(de)。準確(que)的(de)(de)說法應該(gai)是“隔(ge)渠道(dao)(dao)如隔(ge)山”,即便是相同(tong)的(de)(de)產(chan)品,不(bu)同(tong)渠道(dao)(dao)的(de)(de)操(cao)作(zuo)手法,從(cong)一開始的(de)(de)產(chan)品策(ce)劃階段都是相差(cha)非常大,差(cha)之毫厘,又往往失之千里(li)。
比(bi)如:KA、商超渠道(dao)和CS渠道(dao)之(zhi)分;即便(bian)是同(tong)為商超渠道(dao)業態,也可(ke)以分為:NKA、LKA、包場(chang)單店、流通等業態。對這些(xie)不同(tong)渠道(dao)的運作特(te)點,如果(guo)不在這個渠道(dao)里吃過虧、有過血和淚(lei)的教訓,是不大可(ke)能了(le)解的。
渠道選的不對,就會導致正面一系列的事情全是錯的。
選了A渠(qu)道,但(dan)用其他(ta)渠(qu)道的(de)思維方式(shi)來運作,也(ye)基本上可以斷言失敗(bai)了!
確定你的(de)“對手(shou)”
我(wo)常舉的(de)(de)一個例子,“石頭、剪刀、布”的(de)(de)游戲中,我(wo)出(chu)哪(na)個是對的(de)(de)?出(chu)哪(na)個又是錯的(de)(de)?
答案是(shi):都(dou)對,但也都(dou)錯;關鍵(jian)看我的對手出什么!
所以選準渠道的基礎上,就要確定你的競爭對手!
找準(zhun)了競爭對手才(cai)能談(tan)到下面的一系列步驟!
找出你的(de)對手的(de)優勢之中的(de)“弱點”
這一點(dian)我(wo)比(bi)較(jiao)贊同高建華老(lao)師的觀(guan)點(dian):
消(xiao)費者(zhe)如果消(xiao)費了(le)同類型產品,但是不滿(man)意(yi),那么(me)最不滿(man)意(yi)的3個方(fang)面是什么(me)?
消費者如果沒有(you)(you)消費同類(lei)型產品,但覺得有(you)(you)需(xu)求(qiu),那么就要問為什么有(you)(you)需(xu)求(qiu)但卻沒消費,對現有(you)(you)產品是否有(you)(you)顧慮或不滿?列(lie)出最重要的3個(ge)方面。
消費者如果沒(mei)有消費同類型產品(pin),也(ye)覺(jue)得(de)沒(mei)有需(xu)求(qiu),那么最主要的(de)3個原因或借口(kou)是什么?
只(zhi)要這9個方面的原因有了(le)(le)答案,產品創(chuang)新的源泉也就找(zhao)到了(le)(le),換言之,也就找(zhao)到了(le)(le)產品一定暢銷的理由。
注意:這里的“消費者”不是特指直接購買的人群,如果你的品牌仍是所謂的渠道品牌,這時的消費者就包括渠道的經銷商。
根(gen)據對手的“弱點”再決(jue)定(ding)你的“營銷組合(he)”
根(gen)據對競爭對手的研究,決(jue)定產(chan)品(pin)的營銷(xiao)組(zu)合(he)幾個(ge)要素:品(pin)牌定位、產(chan)品(pin)、價格、促銷(xiao)等(deng)等(deng);
這一切都要根據你的對手來定;
確定你的“銷(xiao)售政策”與管理
之所以把“銷(xiao)售政策”單列,正是因為在中國的渠道(dao)力(li)量太強大(da)了;
太多的(de)品(pin)(pin)牌(pai)有正確的(de)品(pin)(pin)牌(pai)定(ding)位,產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質也不(bu)錯,就是(shi)因為后天的(de)銷售管理(li)沒跟(gen)進好(hao),導致越做(zuo)越差,甚至在市(shi)場上都快看不(bu)到了!
銷售政策與銷售管理的(de)(de)時候(hou),要特別注意(yi)所謂的(de)(de)“原(yuan)則(ze)(ze)性”與靈活性的(de)(de)高度統一;本來堅持原(yuan)則(ze)(ze)的(de)(de)目的(de)(de)是為了把生意(yi)做的(de)(de)更(geng)好,如果堅持原(yuan)則(ze)(ze)最后導(dao)致生意(yi)都(dou)沒(mei)得做了,那堅持原(yuan)則(ze)(ze)還有什么(me)意(yi)義!
我(wo)所知道(dao)的(de)(de)一(yi)(yi)個極端的(de)(de)例(li)子是:某品牌(pai)的(de)(de)經(jing)銷商與該品牌(pai)合(he)作(zuo)多年,有一(yi)(yi)年退貨比較(jiao)多,印象中好象是有5萬多吧(ba),結果廠方算(suan)(suan)來算(suan)(suan)去只給核算(suan)(suan)了(le)(le)1700多元,該經(jing)銷商一(yi)(yi)氣(qi)之下趕(gan)到廠里,連這1700也不要(yao)了(le)(le),與廠方立即(ji)劃清界限,停止了(le)(le)所有的(de)(de)合(he)作(zuo);要(yao)知道(dao)一(yi)(yi)年就做100多萬的(de)(de)生(sheng)意。
再(zai)比如,針對包場渠道,進場費的核(he)(he)報金額與核(he)(he)報方式,導致本來很多正(zheng)常做生(sheng)意的朋友變(bian)成了(le)仇人了(le)!
確定的“銷(xiao)售團隊”
選人有(you)三個標準:對(dui)某個區(qu)域的客戶關(guan)系特(te)別(bie)熟;對(dui)行業渠道(dao)的操作特(te)點特(te)別(bie)了解;在前(qian)兩點的基礎上(shang),如果在品德上(shang)也是勤勤懇(ken)懇(ken)、踏實做事,那簡(jian)直可以稱(cheng)得(de)上(shang)是完美了。
當然組建團隊的時(shi)候,待遇(yu)是考慮的第一要素,要比行業中的平均(jun)水(shui)平略高,才能(neng)(neng)招(zhao)到優秀(xiu)的人選。那些抱著“我(wo)們公司(si)就是這樣,愛來不來”的所謂(wei)管理者,我(wo)也只能(neng)(neng)說“I 服了(le) YOU!”
確(que)定你的(de)(de)“尖刀單(dan)品”,也即所謂的(de)(de)“爆品”
商(shang)場(chang)如戰(zhan)場(chang)!
戰場上(shang)實力弱的(de)一(yi)(yi)方怎樣(yang)戰勝(sheng)強大的(de)一(yi)(yi)方?一(yi)(yi)定(ding)不是(shi)在長達幾十(shi)公里的(de)戰線上(shang)全面出擊,一(yi)(yi)定(ding)是(shi)派出一(yi)(yi)支敢死隊插入敵(di)軍,撕開一(yi)(yi)個缺(que)口,才有可能(neng)取得戰爭(zheng)的(de)勝(sheng)利!
千萬不(bu)(bu)要從會計(ji)算(suan)法(fa)去計(ji)算(suan),算(suan)上分攤等(deng)等(deng),這也不(bu)(bu)能(neng)做(zuo),那也做(zuo)不(bu)(bu)了。
充分授權(quan),但要(yao)有效監控(kong)
請了一(yi)個團隊進來來運作某一(yi)個渠道(dao),做老板(ban)的要(yao)避(bi)免兩個極端:
一是(shi)什么事都過問,告(gao)訴總監:我(wo)們之前(qian)就是(shi)這么做(zuo)的(de),現在(zai)你也按(an)這么做(zuo)就可以了;
第二(er)種(zhong)極端(duan)是(shi)高(gao)度信任,失去控制;要知道一(yi)個職業“忽(hu)悠”團隊把老板忽(hu)悠破產的大把啊!
這里面的(de)尺度把(ba)握(wo)就(jiu)考(kao)驗老(lao)板的(de)眼光(guang)了!
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